1.1 Prodávající

Fabroro s.r.o.
IČO: 299 44 074
sídlo: Klatovská třída 1460/83, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 48948

E-mail: info@zlatozoliv.cz
Telefon: +420 721 390 475

dále jen „prodávající“.

1.2 Internetový obchod

Prodávající provozuje internetový obchod pod obchodním označením Zlato z Oliv na internetové adrese www.zlatozoliv.cz (dále jen „e-shop“).

1.3 Kupující

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je zejména osoba, která nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

Uvede-li kupující při objednávce své IČO, má se za to, že nakupuje jako podnikatel, nevyplývá-li z okolností konkrétního případu něco jiného.

1.4 Právní úprava

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými právními předpisy.

Ustanovení těchto obchodních podmínek se použijí, pokud nebylo mezi prodávajícím a kupujícím písemně sjednáno něco jiného.

1.5 Informace o zboží a potravinách

Prodávající nabízí zejména olivové oleje, lanýžové speciality, těstoviny, soli, olivové speciality, dárkové sady a další potraviny a delikatesy.

Informace o jednotlivých produktech jsou uvedeny přímo u příslušného zboží v e-shopu.

U potravin jde zejména o informace o názvu, množství, složení, alergenech, výrobci nebo provozovateli potravinářského podniku, podmínkách skladování a dalších údajích vyžadovaných právními předpisy.

Informace vycházejí zejména z údajů poskytnutých výrobcem nebo dodavatelem. Kupující je povinen respektovat informace a pokyny uvedené přímo na obalu dodaného výrobku.

1.6 Fotografie a přirozené vlastnosti potravin

Fotografie zboží v e-shopu slouží k prezentaci nabízeného produktu. U jednotlivých výrobních šarží může docházet k drobným odlišnostem ve vzhledu produktu nebo jeho obalu.

Výrobce může změnit etiketu, grafické provedení nebo obal výrobku, aniž by došlo k podstatné změně samotného produktu.

U přírodních potravin se mohou vlastnosti jednotlivých šarží přirozeně lišit.

U olivových olejů může jít například o drobné rozdíly v barvě, vůni, intenzitě chuti, hořkosti nebo pikantnosti v závislosti na odrůdě, sklizni a dalších přirozených faktorech.

Takové přirozené rozdíly samy o sobě nepředstavují vadu zboží.

1.7 Skladování

Kupující je po převzetí zboží povinen dodržovat podmínky skladování uvedené na obalu výrobku nebo v jeho popisu.

Prodávající neodpovídá za zhoršení vlastností potraviny způsobené nevhodným skladováním, zacházením nebo použitím po jejím převzetí kupujícím.

2.1 Objednávka

Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového systému e-shopu.

Před závazným odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje, vybrané zboží, způsob dopravy a způsob platby.

Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena celková cena, kterou je povinen zaplatit.

Kupující bere na vědomí, že odesláním objednávky označené jako objednávka zavazující k platbě nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací vzniká povinnost objednávku zaplatit.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že měl možnost seznámit se s těmito obchodními podmínkami.

2.2 Uzavření smlouvy

Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení objednávky prodávajícím, není-li v objednávkovém procesu výslovně uvedeno jinak.

Prodávající může kupujícího požádat o dodatečné potvrzení objednávky, zejména při objednávce neobvykle velkého množství zboží, vysoké hodnotě objednávky nebo při důvodných pochybnostech o správnosti údajů.

2.3 Nedostupnost zboží

Pokud nebude možné objednané zboží dodat například z důvodu vyprodání zásob, ukončení výroby nebo jiné objektivní překážky, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

Pokud již kupující cenu zaplatil a nedohodne se s prodávajícím na náhradním plnění nebo jiném řešení, prodávající mu příslušnou částku vrátí.

2.4 Archivace smlouvy

Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

2.5 Zákaznický účet

Kupující může nakupovat s registrací nebo bez registrace, umožňuje-li to aktuální nastavení e-shopu.

Kupující odpovídá za správnost a aktuálnost údajů uvedených ve svém zákaznickém účtu a za ochranu svých přístupových údajů.

Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména tehdy, pokud je dlouhodobě nevyužíván nebo kupující závažně porušuje své povinnosti vůči prodávajícímu.

3.1 Ceny

Ceny uvedené v e-shopu jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH, je-li podle právních předpisů účtována.

K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu, dobírku nebo další kupujícím zvolené služby.

Celková cena objednávky včetně příslušných nákladů je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

3.2 Slevy

Pokud prodávající poskytuje slevu z ceny zboží, řídí se uvádění předchozí ceny a výše slevy příslušnými právními předpisy.

3.3 Zjevně chybná cena

Pokud je u produktu v důsledku technické, administrativní nebo jiné obdobné chyby uvedena zjevně chybná cena a kupujícímu muselo být s ohledem na okolnosti zřejmé, že se jedná o chybu, prodávající není povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu, umožňují-li to právní předpisy.

Prodávající bude kupujícího o takové skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat a může mu nabídnout uzavření smlouvy za správnou cenu.

Byla-li již chybná cena uhrazena a nedojde-li k dohodě o pokračování objednávky, prodávající příslušnou částku kupujícímu vrátí.

3.4 Platební podmínky

Kupující může využít platební metody aktuálně dostupné v e-shopu.

Konkrétní dostupné platební možnosti a případné náklady spojené s konkrétní metodou jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

V případě bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby poskytovatelem platebních služeb.

Prodávající vystaví kupujícímu příslušný doklad v souladu s platnými právními předpisy.

3.5 Dárkové sady, slevové kódy a akce

Prodávající může nabízet dárkové sady, slevové akce, slevové kódy, poukazy nebo jiné marketingové nabídky.

Podmínky konkrétní akce mohou být stanoveny samostatně. Není-li uvedeno jinak, slevové kódy nelze vzájemně kombinovat.

Prodávající může odmítnout použití slevového kódu, pokud je neplatný, skončila jeho platnost, byl již použit v rozporu s jeho podmínkami nebo je použit jiným způsobem, než pro který byl vydán.

4.1 Způsob dopravy

Zboží je dodáváno způsoby dopravy aktuálně nabízenými v e-shopu.

Cena dopravy a případné související náklady jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

4.2 Doba dodání

Předpokládaná doba dodání je uvedena v e-shopu nebo u konkrétního produktu.

Není-li výslovně sjednáno jinak, jde o předpokládanou dobu dodání. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího týkající se dodání zboží.

4.3 Údaje pro doručení

Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení zboží a poskytnout potřebnou součinnost k převzetí řádně objednaného zboží.

4.4 Nevyzvednutá zásilka

Pouhé nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky samo o sobě nepředstavuje řádné oznámení o odstoupení od smlouvy.

Pokud spotřebitel hodlá od smlouvy odstoupit, musí o tom prodávajícího jednoznačně informovat.

Vzniknou-li prodávajícímu v důsledku porušení povinností kupujícího prokazatelné a účelně vynaložené náklady, mohou být uplatněny v rozsahu dovoleném právními předpisy.

4.5 Kontrola zásilky

Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu.

Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučuje prodávající oznámit tuto skutečnost dopravci a pokud možno pořídit fotografie poškození.

Zjistí-li kupující po rozbalení zásilky, že je například láhev rozbitá, sklenice poškozená nebo obsah výrobku vytekl, doporučuje prodávající kontaktovat jej co nejdříve.

Pro rychlejší vyřízení může kupující zaslat fotografie:

• vnějšího obalu zásilky,
• vnitřního balení,
• poškozeného produktu,
• přepravního štítku.

Pořízení nebo zaslání fotografií není podmínkou pro uplatnění zákonných práv spotřebitele z vadného plnění.

Nepřevzetí poškozené zásilky ani neoznámení poškození dopravci při převzetí samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv vůči prodávajícímu.

5.1 Právo spotřebitele na odstoupení

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.

U kupní smlouvy začíná lhůta běžet zpravidla dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Je-li v jedné objednávce více kusů zboží dodávaných samostatně, počítá se lhůta od převzetí posledního kusu; při dodání v několika částech od převzetí poslední dodávky.

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy také před převzetím zboží.

5.2 Jak odstoupit od smlouvy

Pro co nejrychlejší vyřízení doporučuje prodávající zaslat oznámení o odstoupení e-mailem na info@zlatozoliv.cz, ideálně s předmětem „Odstoupení od smlouvy“ a číslem objednávky.

Oznámení musí jednoznačně vyjadřovat vůli spotřebitele odstoupit od smlouvy. Pro dodržení zákonné lhůty postačí jeho odeslání před jejím uplynutím.

Spotřebitel však může odstoupit také jiným zákonem přípustným způsobem, například zasláním oznámení na adresu prodávajícího:

Fabroro s.r.o.
Klatovská třída 1460/83
Jižní Předměstí
301 00 Plzeň

Použití vzorového formuláře není povinné. Prodávající doporučuje uvést identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká.

5.3 Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zaslat nebo předat zboží prodávajícímu, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

Zboží určené k vrácení se zasílá na adresu: Fabroro s.r.o., Klatovská třída 1460/83, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, pokud se strany nedohodnou na jiném místě vrácení.

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, nestanoví-li zákon nebo dohoda s prodávajícím jinak. Prodávající doporučuje zboží bezpečně zabalit, zejména skleněné obaly.

5.4 Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně zákonem stanovených nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, za podmínek stanovených zákonem.

Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

5.5 Snížení hodnoty zboží

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, pokud jsou splněny zákonné předpoklady této odpovědnosti.

5.6 Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem. V sortimentu Zlato z Oliv se může jednat zejména o dodávku:

• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit, pokud jsou splněny zákonné podmínky výjimky,
• zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Samotná skutečnost, že je výrobek potravinou, automaticky nevylučuje právo na odstoupení od smlouvy.

5.7 Čerstvé lanýže a rychle se kazící potraviny

Pokud prodávající nabízí čerstvé lanýže nebo jiné potraviny podléhající rychlé zkáze či s krátkou dobou spotřeby, bude tato skutečnost uvedena u příslušného produktu. U takového zboží může být podle občanského zákoníku vyloučeno právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění.

5.8 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

5.9 Dárky, slevové kupony a zvýhodněné akce

5.9.1 Obecná pravidla. Prodávající může nabízet akce typu „1+1 zdarma“, „2+1 zdarma“, „Druhý produkt za 50 %“, „Dárek k nákupu“, zvýhodněné kombinace produktů nebo procentuální slevy a kupony. Podmínky konkrétní akce, včetně podmínek jejího získání, případné vazby na další produkt a způsobu vypořádání při částečném vrácení, jsou zákazníkovi zpřístupněny před uzavřením smlouvy. Není-li výslovně stanoveno jinak, zvýhodnění nelze kombinovat.

5.9.2 Podmíněná zvýhodnění. Pokud je zvýhodněná cena konkrétního výrobku výslovně podmíněna společným nákupem určitého množství nebo kombinace výrobků, je tato podmínka součástí nabídky. Odstoupí-li spotřebitel platně pouze ohledně části takto zvýhodněného nákupu, posoudí se případný zánik podmínky a vypořádání cen podle předem sdělených a platně sjednaných pravidel konkrétní akce a podle právních předpisů. Zpětné přepočtení ceny bez takových pravidel není automatické.

5.9.3 Akce „1+1 zdarma“, „2+1 zdarma“ a „Druhý produkt za 50 %“. V nabídce každé takové akce bude uvedeno, které produkty jsou do akce zahrnuty, na jaké zboží se sleva vztahuje a zda zvýhodnění závisí na ponechání celé akční kombinace. Dojde-li k platnému částečnému odstoupení, bude případné cenové vypořádání vycházet ze skutečně sjednaných podmínek a zákonných práv spotřebitele. Prodávající nebude účtovat smluvní pokutu ani jiný poplatek za samotné využití zákonného práva na odstoupení.

5.9.4 Dárky zdarma k nákupu. Je-li dárek výslovně a platně poskytnut pod podmínkou uskutečnění a zachování určitého nákupu, je zákazník s touto podmínkou seznámen před uzavřením smlouvy. Při odstoupení od nákupu, s nímž bylo poskytnutí dárku podmíněně spojeno, zanikne nárok na dárek v rozsahu stanoveném sjednanými podmínkami a právními předpisy a spotřebitel jej vrátí spolu se zbožím, pokud je taková povinnost právně dána. Případné vypořádání nevráceného dárku se řídí zákonem; cena dárku se automaticky neúčtuje jako sankce.

5.9.5 Slevové kupony a procentuální slevy. Při odstoupení od koupě jednotlivého výrobku se vychází z ceny, kterou za něj spotřebitel skutečně zaplatil po uplatnění slevy. Případné zvláštní podmínky slevy závislé na hodnotě nebo složení objednávky se uplatní jen tehdy, byly-li zákazníkovi předem jasně sděleny a platně sjednány.

5.9.6 Zákonná práva a zákaz sankcí. Žádné ustanovení této kapitoly neomezuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy, uplatnit reklamaci ani jiná jeho zákonná práva. Podmíněná cenová zvýhodnění nesmějí sloužit k obcházení zákona nebo jako skrytá sankce za odstoupení.

5.9.7 Rozhodující podmínky akce. Pokud má konkrétní akce vlastní pravidla předložená před dokončením objednávky, použijí se společně s těmito obchodními podmínkami. V případě rozporu s kogentními právními předpisy mají přednost tyto právní předpisy. Na dříve uzavřené objednávky se nově zveřejněná pravidla zpětně nevztahují.

6.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

6.2 Doba pro vytknutí vady

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, pokud z povahy zboží nebo vady nevyplývá něco jiného.

U potravin se při posuzování vady zohledňuje zejména povaha výrobku, jeho doba minimální trvanlivosti nebo použitelnosti, podmínky skladování a charakter reklamované vady.

6.3 Práva spotřebitele

Má-li věc vadu, může spotřebitel za podmínek stanovených občanským zákoníkem požadovat její odstranění.

Podle okolností může spotřebitel požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

U potravin bude vzhledem k jejich povaze zpravidla přicházet v úvahu zejména dodání nového zboží bez vady.

Spotřebitel může za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná.

6.4 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na info@zlatozoliv.cz nebo písemně na adrese:

Fabroro s.r.o.
Klatovská třída 1460/83
Jižní Předměstí
301 00 Plzeň

Při reklamaci je vhodné uvést zejména:

• jméno a kontaktní údaje,
• číslo objednávky,
• reklamovaný produkt,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Pokud to může usnadnit posouzení vady, může kupující přiložit fotografie.

Nepředložení fotografie samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

6.5 Potvrzení reklamace

Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6.6 Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Marné uplynutí této lhůty zakládá spotřebiteli práva stanovená právními předpisy.

6.7 Minimální trvanlivost a spotřeba

Údaj „minimální trvanlivost do“ označuje dobu, do které si potravina při správném skladování zachovává své specifické vlastnosti.

Údaj „spotřebujte do“ se používá u potravin podléhajících rychlé zkáze a kupující je povinen tento údaj respektovat.

Pokud prodávající nabízí produkt se zkrácenou minimální trvanlivostí, může být tato skutečnost výslovně uvedena u produktu a zohledněna v jeho ceně.

6.8 Reklamační formulář

7.1 Osobní údaje

Informace týkající se zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný v e-shopu.

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.

7.2 Elektronická komunikace

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

Náklady kupujícího na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby účtované jeho poskytovatelem, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Prodávající může s kupujícím v souvislosti s objednávkou komunikovat prostřednictvím kontaktních údajů, které kupující uvedl.

8.1 Nákupy podnikatelů a B2B

Prodávající může dodávat zboží také podnikatelům, gastronomickým provozům, maloobchodním prodejnám a dalším obchodním partnerům.

Pokud kupující uzavírá smlouvu jako podnikatel v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se na něj ustanovení těchto obchodních podmínek a právních předpisů určená výhradně spotřebitelům.

Pro B2B odběratele mohou být sjednány individuální ceny, množstevní slevy, minimální odběry, platební podmínky, doprava nebo jiné obchodní podmínky.

Individuálně sjednané podmínky mají v případě rozporu přednost před těmito obchodními podmínkami.

8.2 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení tohoto sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz
Internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr/

8.3 Platnost obchodních podmínek

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření příslušné kupní smlouvy.

8.4 Jazyk smlouvy

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.

8.5 Potvrzení smlouvy

Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě a zákonem požadované informace v textové podobě na trvalém nosiči dat, zejména prostřednictvím e-mailu, v rozsahu požadovaném právními předpisy.

8.6 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 16. 10. 2026.